返金ポリシー

対応可能期間: 商品到着後3日以内に、メール（support@jolienursery.co.jp）にてご連絡ください。
返金・交換の対象:

• 発送前: ご注文確定後、発送前にキャンセルをご希望の場合（商品が未発送であることを条件に返金対応いたします）
• 発送後:
  • 配送中に大きな破損や汚れが生じた場合
  • 商品が不良品であった場合
  • 注文した商品と異なる商品が届いた場合
    上記の場合、商品の状態を確認させていただいた上で、返金または交換にて対応いたします。

お客様都合による返品: 商品がお届け時と同じ状態（植え替え・鉢の変更・剪定などを行っていない状態）である場合に限り承ります。
費用負担: 商品不備（破損・不良品・誤配送）による返品・交換の送料は弊社が負担いたします。お客様都合による返品の送料はお客様のご負担となります。